ＩＳＯ登録10年を迎えて
昨年暮れのことであるが、日本規格協会からISO9001の永年登録表彰をいただいた。平成15年に登録認証をいただいており、今年で10年になる。私は当時のＩＳＯ取得のためのコンサルタントの方としょっちゅう顔を突き合わせて、マニュアルを仕上げていったのを覚えている。
その当時は、ＩＳＯは物流業に合わない取り組みだという意見も多かったし、現在ではＩＳＯ離れも起きていると聞いた。
しかし、マニュアル作りに携わったり、管理責任者を経験したことから思うのは、それはそれぞれの会社の取り組み姿勢の問題でしかないということ。
審査のために帳票類を整備するのであれば、それは確かにムダな取り組みである。
り取得するために文書や記録・作業手順などを整えても、業務の継続的改善や顧客満足度の向上に向けた社内への落とし込みが不十分では、メリットを見いだしづらくなる。
年もあらたまったことだし、当社の取り組みも他人に威張れるようなものではないのだが、今後も認証自体を目的とすることなく、等身大のＩＳＯの構築に取り組んでいきたいと思う。
関連記事
-
-
震災によせて～ニュースレター4月号より
このたびの東北関東大震災で身近な方を亡くされた皆様、被災された方々とそのご家族の皆様に心からお悔やみ
-
-
税率変更と家電リサイクル
今回の消費税増税に係る影響は、貨物保管事業だけではなく、家電リサイクル事業でも色濃くでました。
-
-
FTシステムからのお知らせ
11月25日、FTシステム・第2回目の『展示会出展者のための展示会マーケティングセミナー
-
-
ネットショップ経営者様セミナー
おはようございます。 今朝は、人生初の DOUTOR 一番乗りでした
