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建設的な話しの仕方

公開日: : 最終更新日:2014/03/08 通販物流専門センター

通販物流専門センターの佐藤です。
今日のテーマは「建設的な話しの仕方」です。
基本的に断らない姿勢なので、
どうやってその事に取り組むか、解決するかです。
お客さんとの打合せで、
「コレできる?」
「ちょっと出来ないですね」
「じゃ、これは」
「それもちょっと・・・」
「それならこれは?」
「い、いや・・・、」
「じゃ、何できるの?」
ってなりますよね。
さすがにこれは断りすぎで、
出来ない使えないヤツになってしまいます。
断るのも構わないけど、
それなら代替案を提案しないと。
歩み寄る、真ん中を取る、というよりも、
じゃあ、どうすればお互いハッピーに辿り着けるか。
「建設的な話しの仕方」これが重要ですね。
今日の一枚
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